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ISO20000认证基本流程
文章出处：苏州北华认证咨询有限公司 公司网址：www.isorzzx.cn发表时间：2016-5-16
核心提示：IT服务标准管理体系认证流程见下图2。申请认证的组织应建立符合ISO20000：2005标准要求的文件化IT服务标准化管理体系，在申请认证之前应完成内部审核和管理评审，并保证体系效、充分运行三个月以上；
IT服务标准管理体系认证流程见下图2。申请认证的组织应建立符合ISO20000：2005标准要求的文件化IT服务标准化管理体系，在申请认证之前应完成内部审核和管理评审，并保证体系效、充分运行三个月以上；组织应向认证中心提供IT服务标准化管理体系运行的充分信息，对于多现场应说明各现场的认证范围、地址及人员分布等情况，认证中心将以抽样的方式对多现场进行审核； 组织如要求，可向认证中心提出预审核的申请； 认证分两个阶段进行：第一阶段审核，主要进行文件审核并确认第二阶段审核准备的充分性；第二阶段审核，主要对体系的符合性和有效性进行评价，作出现场审核的推荐结论； 证书有效期3年，获得认证后每年进行一次监督； 当组织的IT服务标准化管理体系出现变化，或出现影响IT服务标准化管理体系符合性的重大变动时，应及时通知认证中心；认证中心将视情况进行监督审核、换证审核或复审以保持证书的有效性； |
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